Politica di rimborso
La nostra politica di rimborso è valida per 30 giorni dalla data in cui ricevi il tuo prodotto. Questa politica entra in vigore al completamento dell'ordine. Se la tua richiesta di rimborso supera questo periodo, non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione, salvo casi speciali.
Per elaborare il rimborso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto. Se i tuoi prodotti sono stati acquistati tramite canali diversi da orturlaser.com, non gestiremo il rimborso. In questo caso, ti preghiamo di contattare il tuo venditore per l'assistenza post-vendita. Non restituire l'acquisto direttamente al produttore.
▸ Politica di Rimborso
Speriamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine. Tuttavia, se hai bisogno di un rimborso e soddisfi le condizioni indicate di seguito, lo elaboreremo di conseguenza.
A seconda dello stato del tuo ordine, segui i passaggi seguenti:
1. Il tuo pacco non è stato spedito:
Se il tuo ordine non è stato spedito, ti preghiamo di inviarci un'email a support@orturlaser.com entro 12 ore per annullare l'ordine. Verrà emesso un rimborso completo. Evita di aprire una contestazione di addebito, poiché potrebbe prolungare i tempi di elaborazione del rimborso e comportare una detrazione delle spese di gestione da parte del tuo fornitore di pagamento.
2. Il tuo pacco è in transito:
Se il tuo pacco è già in viaggio, ti preghiamo di inviarci un'email a support@orturlaser.com il prima possibile per intercettarlo. Verrà emesso un rimborso, ma dovrai coprire le spese di intercettazione e eventuali dazi aggiuntivi sostenuti. I costi di spedizione per la restituzione non sono rimborsabili.
3. Il tuo pacco è stato ricevuto:
- Sei responsabile di tutte le spese di spedizione per la restituzione, indipendentemente dal fatto che il pacco sia stato aperto o meno.
- Se il prodotto non presenta difetti di fabbricazione ed è restituito entro 10-30 giorni dal ricevimento, devi fornire la ricevuta originale e pagare una tassa di servizio.
| Stato del Pacco | Categoria Prodotto | Tassa di Servizio* |
|---|---|---|
| Non aperto | Macchina | 10% |
| Non aperto | Accessorio | 5% |
| Aperto, Non Usato | Macchina | 20% |
| Aperto, Non Usato | Accessorio | 10% |
| Aperto, Usato | Macchina | 30% |
| Aperto, Usato | Accessorio | 15% |
Note:
- La tassa di servizio è calcolata sul prezzo totale dell'ordine, comprese tasse e spese di spedizione.
- La tassa di servizio non include i costi di spedizione per la restituzione.
4. Situazioni non rimborsabili:
- Prodotti acquistati da canali diversi da orturlaser.com.
- Materiali non restituibili.
- Prodotti danneggiati a causa di incendio, alluvione o altri eventi di forza maggiore.
- Gli scambi di prodotto generalmente non sono consentiti.
- Macchine e accessori che hanno superato i 30 giorni dalla spedizione o sono stati utilizzati più di 30 volte.
- Tutti i prodotti, imballaggi e materiali devono rimanere integri. Imballaggi danneggiati possono influire sull'idoneità alla restituzione.
▸ Metodo di Rimborso
Per restituire il prodotto, ti preghiamo di inviarci un'email per ricevere l'indirizzo di spedizione per la restituzione. Salvo problemi di qualità, sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, che non sono rimborsabili. I tempi di spedizione per la restituzione possono variare in base alla tua posizione. Fornisci il numero di tracciamento via email in modo che possiamo monitorare lo stato della restituzione.
▸ Tempi di Elaborazione del Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 3-5 giorni lavorativi e forniremo conferma via email. I rimborsi sono emessi in dollari USA. Il tempo necessario affinché il rimborso appaia sul tuo conto dipende dal tuo fornitore di pagamento. In caso di ritardi, ti preghiamo di verificare con la tua banca.
▸ Note Aggiuntive
- Se incontri circostanze speciali, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@orturlaser.com.
- Ortur non è responsabile per lesioni personali o danni indiretti, inclusi ma non limitati a perdita di profitti, dati o interruzioni aziendali causate dall'uso o dall'impossibilità di usare i prodotti Ortur.
- Questa politica di rimborso è soggetta a modifiche in conformità con le leggi e i regolamenti locali. Ortur si riserva il diritto di interpretare e modificare questa politica a sua esclusiva discrezione.